1. Toimitustavat ja -alueet
Tilaukset toimitetaan Suomeen. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat sisältää postipaketit, kotiinkuljetukset tai noutopisteet. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä.
2. Toimitusaika
Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää tilausvahvistuksesta. Poikkeustilanteissa toimitusaika voi olla pidempi.
3. Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.
4. Toimituksen seuranta
Mikäli käytössä on seurantanumero, se toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muun viestintäkanavan kautta.
PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNNÖT (Palautusehdot)
1. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
2. Palautusohjeet
Peruutusoikeuden käyttämiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittaa peruutusaikeesta. Tuote tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
3. Rahojen palautus
Maksu palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas käytti tilausta tehdessään, ellei muuta erikseen sovita. Palautus suoritetaan, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
4. Vaihto
Tuotteen vaihto on mahdollista saatavuuden rajoissa. Vaihdosta tulee sopia erikseen asiakaspalvelun kanssa.
5. Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Viallinen tuote voidaan korvata uudella tai palauttaa, ja asiakas saa täyden hyvityksen, mukaan lukien toimitus- ja palautuskulut.